Aclaraciones y condiciones del servicio

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En Actor Audition Servicios de Producción Audiovisual trabajamos con estándares claros para evitar malentendidos. Esta sección reúne las definiciones, límites y condiciones que aplican a nuestros servicios de fotografía corporativa, video promocional y edición digital. Al contratarnos, aceptas estos términos como parte del acuerdo.

Alcance de los servicios

Nuestra oferta cubre sesiones de retrato corporativo, producción de video promocional y fotografía de producto. Cada proyecto se define en una cotización por escrito que especifica cantidad de tomas, duración de la sesión, entregables y plazos. No incluimos servicios de diseño gráfico, desarrollo web ni asesoría de marca a menos que se acuerde por separado.

Las sesiones de retrato corporativo incluyen iluminación profesional, dirección de pose y edición básica de color y retoque de piel.
Los videos promocionales se entregan en formato MP4 con resolución Full HD; la edición incluye corrección de color, corte por escenas y una revisión de cambios menores.
La fotografía de producto se realiza en estudio con fondo neutro o estilo lifestyle; no incluye alquiler de locaciones externas ni transporte de artículos.

Propiedad intelectual y uso de las imágenes

El cliente recibe una licencia de uso comercial para los archivos entregados, sin límite de tiempo ni territorio. Actor Audition conserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, sitio web y redes sociales, salvo acuerdo de confidencialidad firmado antes de la sesión. No transferimos derechos de autor ni permitimos la reventa de las imágenes como archivos independientes.

Las imágenes editadas se entregan en formato JPEG de alta calidad; los archivos RAW no se incluyen a menos que se contrate el servicio de entrega de negativos digitales.
Para videos, el cliente recibe el archivo final sin marcas de agua; los proyectos sin editar no se comparten.
Cualquier modificación posterior a la entrega (cambios de color, recorte, adición de texto) es responsabilidad del cliente.

Condiciones de cancelación y reprogramación

Las sesiones se agendan con un depósito del 50% del valor total. Si el cliente cancela con menos de 48 horas de anticipación, el depósito no se reembolsa. En caso de cancelación por parte de Actor Audition (por enfermedad, emergencia o condiciones climáticas que impidan la sesión), se reprograma sin costo adicional o se devuelve el depósito completo.

La reprogramación es gratuita si se solicita con al menos 72 horas de antelación.
Los retrasos del cliente superiores a 30 minutos se consideran cancelación y aplican las mismas condiciones.
Para sesiones en locación externa, el cliente cubre los costos de transporte y permisos si aplican.

Entrega y revisión de archivos

Los archivos editados se entregan mediante enlace de descarga en un plazo máximo de 5 días hábiles para fotografía y 10 días hábiles para video. El cliente dispone de 7 días naturales para solicitar correcciones menores (color, recorte, retoque puntual). Pasado ese plazo, se considera que el trabajo ha sido aprobado. No se realizan cambios sustanciales en la composición o el estilo después de la entrega final.

Las correcciones menores se limitan a ajustes de exposición, balance de blancos y eliminación de imperfecciones evidentes.
Para videos, se permite una ronda de cambios en la edición (corte de escenas, ajuste de transiciones) antes de la entrega final.
La reentrega por errores técnicos (archivo dañado, resolución incorrecta) se realiza sin costo adicional.

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